Der Kaffee läuft nur tröpfchenweise aus dem Auslauf meines NIVONA Vollautomaten, und die Kaffeezubereitung dauert daher sehr lange. Woran kann das liegen?
Wahrscheinlich ist der Kaffee zu fein gemahlen. Stellen Sie bitte den Mahlgrad gröber ein (Achtung: Mahlgrad bitte nur bei laufender Mühle verstellen!). Bei der Kaffeezubereitung über den Pulverschacht achten Sie bitte darauf, nicht zu fein gemahlenes Kaffeepulver zu verwenden.

Bei der Verwendung meines NIVONA Spumatore wird die Milch nicht mehr aufgeschäumt, sondern nur noch heiß. Was kann ich verbessern?
Reinigen Sie bitte die Aufschäumhilfe Spumatore gründlich (in zerlegtem Zustand), indem Sie den entsprechenden Hinweisen in der Bedienungsanleitung folgen. Wichtig ist hierbei ggfs. das Entfernen von verklebten Milchresten - speziell im oberen Ansaugventil des Spumatore. Achten Sie bitte auf regelmäßige Reinigung, und dabei auf das Verwenden von kaltem Wasser (um Verkleben durch Eiweis in der Milch zu verhindern).

Aus welchem Material besteht das Kaffee-Mahlwerk bei NIVONA Apparaten?
Das Mahlwerk besteht aus gehärtetem Stahl und ist ein hochwertiges Kegelmahlwerk.

Ist es normal, dass nach jedem Kaffeebezug etwas Wasser in die Restwasser-Schale nachläuft, und sich Wasser in der Auffangschale befindet?
Ja, das ist normal. Nach jedem Kaffeebezug wird das Restwasser aus dem Kaffeesatz und der Überdruck bei der Kaffeezubereitung in Form von Wasser durch das Innere des Gerätes in die Auffangschale geleitet.

Ist ein Vollautomat besser als ein Siebträger?

Dies ist eigentlich keine Frage von gut oder besser, sondern eher der individuellen Vorliebe. Wer seinen Kaffee manuell zubereiten möchte, für den ist ein Siebträgergerät sicher das Geeignete. Wer aber eine bedienfreundliche, unkomplizierte Kaffeezubereitung ohne viel Aufwand bei bestmöglicher Qualität erwartet, für den sind die NIVONA Vollautomaten die beste Wahl.

Muß ein Espresso-Vollautomat gereinigt oder entkalkt werden?
Ja, denn nur eine gut gereinigte und entkalkte Espressomaschine sorgt für höchsten Kaffeegenuß. Beachten Sie hier bitte die Hinweise im Display Ihres Vollautomaten und die Bedienungsanleitung Ihres Apparates.

Welcher Entkalker ist zum Entkalken von Vollautomaten geeignet?
Verwenden Sie bitte den Original NIVONA Spezial-Entkalker oder handelsübliche flüssige Kaffeemaschinen-Entkalker auf Zitronensäurebasis. Bitte entkalken Sie niemals mit Essig oder gar Ameisensäure, da dies die Dichtungsringe im Inneren des Gerätes zerstört.

Wie kann ich den Geschmack einstellen?
Zunächst können Sie natürlich bei der Zubereitung per Knopfdruck zwischen mildem, normal starkem oder starkem Kaffee wählen (hier wird die gemahlene Menge justiert, zwischen 7 und 11 gr Kaffee pro Tasse). Der Mahlgrad sollte im mittleren Bereich eingestellt werden. Anschließend sollte ein Espresso oder ein Kaffee probiert werden. Wenn Ihnen der Espresso zu stark oder zu schwach ist, sollten sie dementsprechend die Mahlmenge verändern (also z.B. bei zu stark = normal oder mild einstellen, oder bei zu schwach = mehr Kaffeemehl, also normal oder stark wählen). Nachdem Sie diese Einstellung vorgenommen haben, kann die Feineinstellung über den Mahlgrad vorgenommen werden (Achtung: Mahlgrad bitte nur bei laufender Mühle verstellen). Für einen intensiveren Geschmack wie z.B. für einen Espresso sollten Sie jetzt den Mahlgrad langsam verkleinern, für milderen Kaffee gröber einstellen - bis Sie für Ihren Geschmack das optimale Ergebnis erreicht haben.

Ich interessiere mich für die Sicherheitsdaten der Zubehör-Reinigungsmittel - wo kann ich diese einsehen? 

Zu allen relevanten Reinigungsmitteln - Entkalker, Reinigungstabletten und Milchrestereiniger - von NIVONA finden sie hier mit einem Klick die entsprechenden Information im jeweils gültigen Datenblatt.

Kann ich den Wassertank meines NIVONA Vollautomaten auch mit Mineralwasser füllen, und so Kalk umgehen?

Nein, das empfehlen wir nicht - denn auch in Mineralwasser sind Mineralien, Calcium, Magnesium enthalten, die zu Kalkbildung führen können. Wir empfehlen stattdessen klares Leitungswasser, sowie regelmässiges Entkalken und ggfs. den Betrieb mit einem Claris-Frischwasserfilter.