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FAQ - Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, votre revendeur NIVONA local vous aidera avec plaisir. Si vous avez plus tard des questions sur votre appareil, vous trouverez les réponses dans le mode d’emploi. Vous pouvez le consulter ou le téléchargerici.

Le café ne sort de l’écoulement de ma machine NIVONA qu'en petites gouttes, donc la percolation prend beaucoup de temps. Quelle est la cause de ce problème ?
Le café est probablement trop finement moulu. Veuillez régler les réglages de finesse de broyage de manière à ce qu'ils soient plus grossiers (attention : ne régler la commande de broyage que lorsque le broyeur est en mouvement ! Lors de la préparation du café pré-moulu, veillez à ce que la poudre de café ne soit pas trop fine.

Lorsque j'utilise mon NIVONA Spumatore, le lait est chaud, mais il n'est plus mousseux. Que puis-je améliorer ?
Nettoyez soigneusement l'élément de moussage du Spumatore (en le démontant) en suivant les instructions du mode d’emploi.

En quel matériau est fabriqué le moulin à café conique des machines NIVONA ?
Le moulin à café conique de grande qualité est en acier durci.

Est-il normal qu'un peu d'eau s'écoule dans le récipient de trop-plein après chaque utilisation, et qu'il y ait de l'eau dans le bac d'égouttage ?
Oui, c'est normal. Après chaque utilisation, l'excès d'eau du marc de café et la pression excessive du flux d'eau sont évacués de l'intérieur de la machine et dans le bac d'égouttage.

Une machine à café entièrement automatique doit-elle être nettoyée ou détartrée ?
Oui, car seule une machine à café entièrement automatique bien nettoyée et détartrée peut offrir un plaisir de café exceptionnel. Veuillez tenir compte du mode d’emploi et des indications sur l'écran de votre machine.

Quel détartrant convient le mieux pour détartrer une machine à café entièrement automatique ?
Veuillez utiliser le détartrant liquide SPÉCIAL NIVONA. Ne jamais détartrer avec du vinaigre ou même de l'acide formique, car cela pourrait endommager les joints d'étanchéité à l'intérieur de la machine.

Comment puis-je ajuster la force de mon café ?
Tout d'abord, vous pouvez, bien sûr, choisir un café doux, normal ou fort pendant la préparation par simple pression d'un bouton (la quantité de café moulu est alors réglée entre 7, 9 et 11 g par tasse). Le réglage de broyage doit être réglé sur le milieu. Enfin, vous devriez déguster un espresso ou un café. Si l'espresso est trop fort ou trop faible pour vous, vous devez ajuster la quantité de café moulu en conséquence (par exemple, s'il est trop fort, ajustez la quantité de café moulu sur normal ou doux ; s'il est trop faible, il y a besoin de plus de café moulu, alors ajustez sur normal ou fort). Après avoir effectué ce réglage, le réglage de broyage peut être affiné (attention : ne réglez le réglage de broyage que lorsque le moulin est en mouvement). Pour un goût plus intense, par exemple pour un espresso, vous devriez diminuer le degré de mouture à ce stade, et l'augmenter pour un café plus doux, jusqu' à ce que vous ayez trouvé le résultat optimal à votre goût.

Puis-je également mettre de l'eau minérale dans le réservoir d'eau de mon NIVONA pour avoir moins de calcaire ?
Non, nous recommandons de ne pas utiliser d'eau minérale. Elle contient des minéraux, du calcium et du magnésium, ce qui produit encore plus de calcaire. Utilisez plutôt de l'eau froide et fraîche et détartrez régulièrement. Pour mieux éviter le calcaire, veuillez utiliser un filtre à eau fraîche Claris.

Le bac d’égouttage est vide, mais la machine dit toujours « bacs vides ».
A l'arrière du bac d’égouttage se trouvent deux contacts métalliques. Entre eux, il y a un espace vide qui doit être propre et sec à tout moment. En outre, les contreparties de ces contacts à l'intérieur de la machine doivent toujours être propres et secs. Lors de la vidange du bac d'égouttage, les contacts peuvent se mouiller. Ainsi, avant de remettre le bac d'égouttage dans la machine, assurez-vous toujours que les contacts soient propres et secs.