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Service


Sie haben eine Frage? Oder möchten mit unserem Service-Telefon in Nürnberg sprechen? Kein Problem. An dieser Stelle finden Sie alle relevanten Informationen rund um NIVONA und unseren Service.

 

Unser Kundendienst ist für Sie da

So erreichen Sie uns

Montag bis Freitag von 8:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer: 0911 252663 – 90


Email-Service unter: service@nivona.com

Der NIVONA Kundendienst und -Service hat vor allem ein Ziel: Ihre langjährige Freude und Zufriedenheit mit Ihrer NIVONA. Haben Sie Fragen zu Ihrem Gerät? Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung? Oder haben Sie ein technisches Problem? Hier finden Sie Antworten. Als Besitzer einer NIVONA können Sie sich bei Fragen gerne an unseren zentralen Service wenden. Im Garantiefall reparieren wir natürlich kostenlos.

Unser Service-Point zur Annahme und Abholung von NIVONA-Geräten ist Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 16 Uhr besetzt. Sie finden ihn direkt im Südwestpark 49 in Nürnberg.

 Garantie-
bedingungen

Alle Garantiebedingungen zu NIVONA-Vollautomaten als PDF hier zum Download.

⇓ 5er-Serie bis 9er-Serie

⇓ NICR 1030/1040

⇓ NICO 100/NICG 130

Unsere Pauschalen

Für Reparaturen außerhalb der Garantie gelten folgende Kostenpauschalen*:

* Die Pauschalpreise gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Bei Abwicklung über einen Fachhändler können ggf. zusätzliche Handlingskosten entstehen. Die Einsendung und Überprüfung von uns erfolgt generell kostenlos für Sie.

Kostenpauschalen bei allen Modellen der Serien 5'–10'

Pauschale (1): 99 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit und Kleinteile.

Pauschale (2): 179 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und Komponententausch.

Pauschale (3): 239 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und aufwändiger Mehr-Komponententausch. +++

Kostenpauschalen CUBE 4'

Pauschale (1): 99 Euro inkl. MwSt.; beinhaltet Arbeitszeit, Kleinteile, Reinigung, Entkalkung; exkl. Transport & Verpackung.

Pauschale (2): 159 Euro inkl. MwSt.; beinhaltet Arbeitszeit, bis zu einem aufwändigen Mehr-Komponententausch, Reinigung, Entkalkung; exkl. Transport & Verpackung.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Garantieansprüche für einen NIVONA Vollautomaten nur dann vollumfänglich gewährleistet werden können, wenn das Gerät bei einem NIVONA-autorisierten Fachhändler gekauft wurde!

Richtig verpacken

Ihr NIVONA-Gerät muss eingeschickt werden? Dann erhalten Sie von uns einen Versandkarton und Verpackungsmaterial für den optimalen Schutz Ihres Geräts auf der Reise. Wenn Sie Hilfe beim Verpacken Ihres Kaffeeautomaten benötigen, folgen Sie einfach unserer Videoanleitung: